Robotel - Servicios Técnicos - Preguntas frecuentes

1.	¿Puedo conectar el sistema SmartClass en cualquier tipo de computadora y utilizar cualquier sistema de explotación?
	Sí. El sistema SmartClass se instala tanto en PC como en Mac, Power PC, HP, SGI, estaciones SUN... Es independiente del sistema de explotación (DOS, Windows, Unix...).
2.	¿Puedo conectar MAC y PC juntas?
	No. Las señales de video, teclado y ratón son demasiado diferentes.
3.	¿Puedo utilizar cualquier tipo de ratón?
	Sí: en serie, PS2, Apple Desktop Bus, HP/IL, SUN, USB…
4.	¿Puedo utilizar diferentes tipos de ratón dentro del mismo laboratorio?
	En principio no, porque las señales difieren de un tipo a otro (los ratones en serie y PS2, por ejemplo, no son compatibles).
5.	¿Puedo utilizar mis propios cables para conectar las interfaces?
	No. Robotel le provee todos los cables necesarios, cortados según las dimensiones de su aula y listos para ser conectados. Nuestros cables coaxiales ofrecen un mínimo de resistencia y de capacitancia para limitar lo más posible la degradación de la señal y optimizar la calidad de la imagen.
6.	¿Puedo conectar una tarjeta de sonido, un magnetófono y dos micro-auriculares en cada puesto?
	Sí. El alumno podrá escuchar el sonido de todas esas fuentes, hablar con el instructor y grabarse.
7.	Cuando tomo examen a mis alumnos con el Asistente pedagógico SmartClass, ¿los resultados se guardan?
	Sí. Usted puede mostrarlos en pantalla, imprimirlos o exportarlos a cualquier aplicación de Windows.

1.	¿SmartClass IDL es un soporte lógico?
	No. El sistema de teleformación interactiva de Robotel contiene elementos de un soporte lógico, pero su base es material. Cada sitio de teleformación está equipado con un sistema SmartClass Multimedia que comunica todas las computadoras del aula por cable y coloca sus pantallas, teclados y ratones bajo el control de un puesto principal. Para que ese puesto principal pueda comunicar con los otros sitios del sistema SmartClass IDL, se le instala una tarjeta de videoconferencia. Y para que pueda comandar los sistemas SmartClass Multimedia de todas las aulas se le cargan tres soportes lógicos: la interfaz gráfica SCVI es una pantalla de pilotaje de fácil manejo que permite controlar las pantallas, teclados y ratones de los puestos de los alumnos, visualizar los llamados de los participantes y responderles. el Asistente pedagógico SCTA sirve, por una parte, para crear clases virtuales, es decir, para elegir los sitios que formarán parte de cada clase y asociarles una configuración de puestos y una lista de participantes; por otra parte, para dirigir las sesiones de teleformación, desde la toma de asistencia hasta guardar los resultados, pasando por la confección y ejecución de los interrogatorios en pantalla. el Administrador de las comunicaciones SCDL permite teledirigir los sistemas SmartClass Multimedia de los sitios que pertenecen a la clase virtual, por lo tanto pilotar a distancia todos los puestos de alumnos de esa clase.
2.	¿Hay que instalar una tarjeta de videoconferencia en cada computadora?
	No. Se instala una por aula, en el puesto principal.
3.	¿Con qué sistemas de explotación opera SmartClass IDL?
	Los elementos del soporte lógico del sistema operan con Windows (95,98,2000 y NT).
4.	¿Cuántos puestos de alumnos puede vigilar simultáneamente SmartClass IDL?
	Centenares. Desde el punto de vista puramente técnico, el único límite es la dimensión de la pantalla de pilotaje: los íconos que representan los puestos de los alumnos en la pantalla no deben superponerse. Cuanto más grande sea la pantalla, más puestos se pueden controlar. Desde el punto de vista pedagógico, el problema se plantea de otra manera: cuanto más numerosa sea la clase, menos se podrá interactuar con los participantes. Con más de cincuenta, es difícil hacer algo más que una conferencia o una clase magistral, ¡aun contando con un sistema tan interactivo como SmartClass!
5.	¿Cuántos sitios se pueden integrar en una misma clase virtual?
	En ese caso, el límite está fijado por la tecnología de videoconferencia. Gira actualmente alrededor de los 30 sitios. El número exacto depende del soporte lógico que se haya elegido (NetMeeting de Microsoft es el más corriente) y del tipo de puente MCU utilizado para dirigir la comunicación entre los sitios.
6.	¿Qué conexiones hay que establecer entre los sitios?
	Se necesitan dos entre el sitio de teleformación – el que inicia y dirige la teleconferencia – y cada uno de los sitios de teleaprendizaje bajo su dependencia durante la sesión: uno para la videoconferencia , otro para el telecomando de las pantallas, teclados, ratones y micrófonos de los puestos de alumnos. Se debe disponer de una banda reservada de por lo menos 128 kbit/s en ambos sentidos para la videoconferencia. Cuanto más ancha sea, mejor será el resultado. Se pasa, en general, por una red RNIS de conmutación de circuitos o por una red TCP/IP de conmutación por paquetes, pero casi cualquier tipo de red cableada responderá a las necesidades de manera satisfactoria. La segunda conexión se hace habitualmente por red TCP/IP. La banda de transmisión que se requiere es inferior a 9,6 kbit/s: un Intranet basado en el protocolo TCP/IP, por ejemplo, es perfectamente apropiado. Cada sitio de teleaprendizaje debe poseer una dirección IP fija.
7.	¿Puedo pasar por la Internet?
	Sí y no: se puede utilizar la Internet para telecomandar las pantallas, teclados, ratones y micrófonos de los puestos de alumnos, pero si se trata de hacer pasar la videoconferencia por el mismo camino, el resultado puede ser decepcionante. Para transmitir correctamente la imagen, el sonido y los datos del puesto de teleformación a cada sitio de teleaprendizaje y viceversa, se necesita una banda de por lo menos128kbit/s reservada de extremo a extremo en ambos sentidos. Ahora bien, es imposible garantizar cualquier caudal en la Internet: ni el acceso, ni la compartición de banda están reglamentados. La calidad de la comunicación puede variar radicalmente, por lo tanto, de un instante y de un lugar a otro.
8.	Ya tengo un sistema SmartClass. ¿Me puede servir para hacer teleformación?
	Probablemente. El concepto SmartClass es modular: para pasar de su configuración más simple al sistema de teleformación, basta en general con agregar módulos o soportes lógicos al equipo instalado. Para saber qué elementos le faltan y cómo proceder, comuníquese con el representante de Robotel en su región o con el servicio técnico de Robotel.
9.	Ya estamos equipados para la videoconferencia. ¿Podemos integrar nuestro material al Sistema SmartClass IDL?
	Es probable. SmartClass se basa en las normas internacionales reconocidas, de manera que es compatible con casi todos los materiales de videoconferencia que se encuentran en el mercado.
10.	¿Cómo se compara SmartClass con los sistemas satelitales?
	La palabra clave es: interactividad. Con SmartClass IDL, los alumnos hacen mucho más que escuchar y preguntar. Pueden, por ejemplo: operar directamente sobre la aplicación o el documento de estudio; trabajar en grupo o individualmente con un documento de referencia; solicitar ayuda discretamente; ver simultáneamente al instructor y al participante con el que están dialogando. Los sistemas satelitales permiten presentar una materia a una gran cantidad de personas, pero de esta manera se reduce la interactividad con los participantes.
11.	¿SmartClass IDL es financieramente rentable?
	Los usuarios del sistema constatan que abarcan más materia en un período dado y que sus alumnos retienen una mayor parte. En estas condiciones, la productividad necesariamente aumenta. A esto hay que sumar la disminución de los desplazamientos, lo que resulta triplemente rentable: la empresa economiza en gastos de transporte y alojamiento; sus instructores pasan más tiempo en formación y pueden dirigir grupos más grandes; las personas en formación están ausentes por menos tiempo de sus puestos. Bien utilizado, SmartClass IDL puede volverse rentable en los doce meses que siguen a su instalación.
12.	¿Necesito un MCU?
	Si nunca une más de dos sitios, no. En caso contrario, necesita un dispositivo que mezcla o selecciona las señales (imágenes, sonidos, datos) de las diferentes fuentes y los redifunde dondequiera. En teoría, se podría proceder también por multidifusión (multicasting), pero como la mayoría de los productos de videoconferencia que existen actualmente en el mercado no ofrecen esta solución, sólo queda el MCU.
13.	¿SmartClass IDL funciona en presencia de un cortafuego?
	Sí. Ya sea que la protección exista en el nivel de la aplicación (servidor proxy) o de la red (filtrado de paquetes), SmartClass sigue siendo operacional. Para mayores detalles, consulte el servicio de mantenimiento técnico de Robotel.
14.	¿Un pasante puede participar de una teleformación desde su oficina o desde su casa?
	Con el sistema actual es posible, pero muy oneroso. El problema se solucionará en 2001 con el lanzamiento de un nuevo producto, el “puesto externo”, que integrará puestos aislados con las clases virtuales de SmartClass.

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