FAQ

Système SmartClass

1.	Puis-je brancher le système SmartClass sur n'importe quel type d'ordinateur et utiliser n'importe quel système d'exploitation?
	Oui. Le système SmartClass s'installe aussi bien sur des PC que sur des Mac, des Power PC, des HP, des SGI, des stations SUN... Il est indépendant du système d'exploitation (DOS, Windows, Unix…).
2.	Puis-je brancher des Mac et des PC ensemble?
	Non. Les signaux vidéo, clavier et souris sont trop différents.
3.	Puis-je utiliser n'importe quel type de souris?
	Oui : série, PS2, Apple Desktop Bus, HP/IL, SUN, USB...
4.	Puis-je utiliser des types de souris différents à l'intérieur d'un même laboratoire?
	En principe non, parce que les signaux diffèrent d'un type à l'autre (les souris série et PS2, par exemple, ne sont pas compatibles).
5.	Puis-je utiliser mes propres câbles pour brancher les interfaces?
	Non. Robotel vous fournit tous les câbles nécessaires, coupés à la dimension de votre salle et prêts à brancher. Nos câbles coaxiaux offrent un minimum de résistance et de capacitance de façon à limiter le plus possible la dégradation du signal et à optimiser la qualité de l'image.
6.	Puis-je brancher une carte-son, un magnétophone et deux microcasques à chaque poste?
	Oui. L'élève pourra écouter le son de toutes ces sources, parler au formateur et s'enregistrer.
7.	Lorsque je fais passer un examen à mes élèves avec l'Assistant Formateur SmartClass, les résultats sont-ils sauvegardés?
	Oui. Vous pouvez les afficher à l'écran, les imprimer ou les exporter vers n'importe quelle application Windows.

Téléformation interactive

1.	SmartClass IDL est-il un logiciel?
	Non. Le système de téléformation interactive de Robotel comporte des éléments logiciels, mais sa base est matérielle. Chaque site de téléformation est équipé d'un système SmartClass Multimédia qui relie tous les ordinateurs de la salle par câble et place leurs écrans, claviers et souris sous le contrôle d'un «poste-maître». Pour que ce poste-maître puisse communiquer avec les autres sites du système SmartClass IDL, on y installe une carte de visioconférence. Et pour qu'il puisse commander les systèmes SmartClass Multimédia de toutes les salles, on y charge trois logiciels : l'interface graphique SCVI est un écran de pilotage convivial qui permet de gérer les écrans, claviers et souris des postes-élèves, de visualiser les appels des participants et d'y répondre. l'Assistant Formateur SCTA sert, d'une part à créer les classes virtuelles, c'est-à-dire à choisir les sites qui feront partie de chaque classe et à y associer une configuration de postes et une liste de participants; d'autre part à gérer les séances de téléformation, de la prise des présences à la sauvegarde des résultats en passant par le montage et l'exécution d'interrogations à l'écran. le Gestionnaire des communications SCDL permet de télécommander les systèmes SmartClass Multimédia des sites appartenant à la classe virtuelle, donc de piloter à distance tous les postes-élèves de cette classe.
2.	Faut-il installer une carte de visioconférence dans chaque ordinateur?
	Non. Vous en installez une par salle, au poste-maître.
3.	SmartClass IDL opère sous quels systèmes d'exploitation?
	Les éléments logiciels du système opèrent sous Windows (95, 98, 2000 et NT).
4.	Combien de postes-élèves SmartClass IDL peut-il gérer simultanément?
	Des centaines. Sur le plan purement technique, la seule limite est la dimension de l'écran de pilotage : les icônes qui représentent les postes-élèves à l'écran ne doivent pas se chevaucher. Plus cet écran est grand, plus vous pouvez gérer de postes. Sur le plan pédagogique, le problème se pose autrement : plus votre classe est nombreuse, moins vous pouvez interagir avec les participants. À plus de 50, difficile de faire autre chose qu'une conférence ou un cours magistral, même avec un système aussi interactif que SmartClass!
5.	Combien de sites peut-on intégrer dans une même classe virtuelle?
	Dans ce cas, la limite est fixée par la technologie de visioconférence. Elle tourne actuellement autour de 30 sites. Le nombre exact dépend du logiciel choisi (NetMeeting de Microsoft étant le plus courant) et du type de pont MCU utilisé pour gérer la communication entre les sites.
6.	Quelles connexions faut-il établir entre les sites?
	Il en faut deux entre le site de téléformation - celui qui amorce et gère la visioconférence - et chacun des sites de télé-apprentissage qui lui sont asservis pendant cette séance : l'une pour la visioconférence, l'autre pour la télécommande des écrans, claviers, souris et micros des postes-élèves. Vous devez disposer d'une bande réservée d'au moins 128 kbit/s dans les deux sens pour la visioconférence. Plus elle est large, meilleur sera le résultat. On passe en général par un réseau RNIS à commutation de circuit ou par un réseau TCP/IP à commutation de paquets, mais à peu près n'importe quel type de réseau câblé répondra au besoin de façon satisfaisante. La seconde connexion se fait d'ordinaire par réseau TCP/IP. La bande passante requise est inférieure à 9,6 kbit/s : un Intranet basé sur le protocole TCP/IP, par exemple, fait parfaitement l'affaire. Chaque site de télé-apprentissage doit avoir une adresse IP fixe.
7.	Puis-je passer par Internet?
	Oui et non : on peut utiliser Internet pour télécommander les écrans, claviers, souris et micros des postes-élèves, mais si on essaie de faire passer la visioconférence par le même chemin, le résultat risque d'être décevant. Pour transmettre correctement l'image, le son et les données du poste de téléformation à chaque site de télé-apprentissage et vice versa, on a besoin d'une bande d'au moins 128 kbit/s réservée de bout en bout dans les deux sens. Or, il est impossible de garantir un débit quelconque sur Internet : ni l'accès, ni le partage de bande n'y sont réglementés. La qualité de la communication peut donc varier radicalement d'un instant et d'un endroit à l'autre.
8.	J'ai déjà un système SmartClass. Peut-il servir à faire de la téléformation?
	Probablement. Le concept SmartClass est modulaire : pour passer de sa configuration la plus simple au système de téléformation, il suffit en général d'ajouter des modules ou des logiciels à l'équipement installé. Pour savoir quels éléments vous manquent et comment vous devez procéder, communiquez avec le représentant de Robotel dans votre région ou avec le service technique de Robotel.
9.	Nous sommes déjà équipés pour la visioconférence. Pouvons-nous intégrer notre matériel au système SmartClass IDL?
	C'est probable. SmartClass s'appuie sur les normes internationalement reconnues, si bien qu'il est compatible avec presque tous les matériels de visioconférence qu'on trouve sur le marché.
10.	Comment SmartClass se compare-t-il aux systèmes satellitaires?
	Le mot clé est : interactivité. Avec SmartClass IDL, les élèves font beaucoup plus qu'écouter et poser des questions. Ils peuvent par exemple : prendre la main sur l'application ou le document à l'étude; travailler en groupe ou seuls sur un document de référence; appeler discrètement à l'aide; voir simultanément le formateur et le participant avec lequel il dialogue. Les systèmes satellitaires permettent de présenter une matière à un grand nombre de personnes, mais l'interactivité avec les participants est réduite.
11.	Financièrement, SmartClass IDL, c'est rentable?
	Les utilisateurs du système constatent qu'ils couvrent plus de matière dans une période donnée et que leurs élèves en retiennent une plus grande partie. La productivité ne peut qu'y gagner. A cela s'ajoute la réduction des déplacements, qui est triplement rentable : l'entreprise économise des frais de transport et d'hébergement; ses formateurs passent plus de temps en formation et peuvent gérer de plus grands groupes; les personnes en formation sont moins longtemps absents de leur poste. Bien employé, SmartClass IDL peut se rentabiliser dans les 12 mois suivant son installation.
12.	Ai-je besoin d'un MCU?
	Si vous ne reliez jamais plus de deux sites, non. Au-delà, il vous faut un dispositif qui mixe ou sélectionne les signaux (images, sons, données) de ces diverses sources et les rediffuse partout. En théorie, on pourrait procéder aussi par multidiffusion (multicasting), mais comme la plupart des produits de visioconférence actuellement sur le marché n'offrent pas cette solution, cela laisse le MCU.
13.	SmartClass IDL fonctionne-t-il en présence d'un pare-feu?
	Oui. Que la protection soit assurée au niveau de l'application (serveur proxy) ou du réseau (filtrage des paquets), SmartClass reste opérationnel. Pour de plus amples détails, consultez le service de soutien technique de Robotel.
14.	Un stagiaire peut-il participer à une téléformation de son bureau ou de chez lui?
	Avec le système actuel, c'est possible, mais hors de prix. Le problème se réglera en 2001 avec le lancement d'un nouveau produit, le «poste hors-site», qui intégrera des postes isolés aux classes virtuelles SmartClass.

USB

1.	SmartClass gère-t-il les claviers et souris USB?
	Oui, grâce à un tout nouveau module d'extension mis au point par Robotel. Le USB X-Tender est pourvu de deux ports USB, un pour le clavier, l'autre pour la souris, et se connecte à l'interface de commutation SC2000 I du poste.
2.	Mon système SmartClass date de quelques années. Puis-je le mettre à niveau?
	Si le système a été acheté avant juillet 2000, vous devez changer les interfaces de commutation et les boîtes de jonction; c'est un pensez-y-bien. Un système SmartClass acheté après juin 2000 peut être mis à niveau très facilement : il suffit d'installer un module USB X-Tender à chaque poste. Les interfaces et boîtes de jonction livrées à partir de cette date sont toutes «compatibles USB».
3.	Quelle est la distance de connexion maximum d'un périphérique USB?
	Moins de cinq mètres… à moins d'utiliser le module d'extension USB X-Tender de Robotel. Il prolonge la connexion sur : 300 mètres pour les périphériques USB lents, 50 mètres pour les périphériques rapides. Les souris USB sont toujours de type lent. Les claviers ordinaires aussi. Si le branchement à l'UC est direct, vous avez donc 300 mètres de jeu. S'il se fait par l'intermédiaire d'un concentrateur (hub), c'est autre chose. Comme un concentrateur doit pouvoir gérer des périphériques à haut débit (imprimante, caméra, scanneur), il doit être rapide. Idem pour un clavier à concentrateur intégré. Morale : vérifiez attentivement le type de chaque périphérique que vous allez brancher avant de faire le plan de votre salle!
4.	Le système SmartClass USB gère-t-il les caméras, imprimantes et scanneurs?
	Nos nouvelles interfaces de commutation sont compatibles avec n'importe quel périphérique USB, mais le microprocesseur du contrôleur actuel ne peut gérer concurremment que les claviers et souris.