Política de privacidad de nuestra compañía

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el Primero de Abril de 2022.

Hemos preparado una política breve y fácil de leer, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 (GDPR).

A menos que incluyamos un vínculo a otra política o indiquemos lo contrario, se aplicará esta Política de Privacidad cuando visite o utilice el sitio web, las aplicaciones, las API u otros servicios relacionados de Robotel. Al utilizar nuestros servicios, Usted autoriza el uso de su información y Datos Personales y acepta los términos de esta Política de Privacidad.

El principio de protección de datos se aplica a todos los datos que ingresan los visitantes en cualquier sitio web de Robotel o que ingrese una institución sobre sus estudiantes y profesores. También se aplica a los registros de datos generados por los programas de Robotel y almacenados en la base de datos.

Esta política de privacidad explicará la manera en que Robotel utiliza los datos personales que recopilamos con usted cuando visita nuestro sitio web.

Temas:

• ¿Qué datos recopilamos?
• ¿Cómo recopilamos sus datos?
• ¿Cómo utilizaremos sus datos?
• ¿Cómo almacenamos sus datos?
• ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
• Marketing
• ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
• ¿Qué son las cookies?
• ¿Cómo utilizamos las cookies?
• ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
• Cómo gestionar las cookies
• Políticas de privacidad de otros sitios web
• Cambios en nuestra política de privacidad
• Cómo contactarse con nosotros
• Cómo ponerse en contacto con las autoridades competentes

¿Qué datos recopilamos?

Si solo está navegando por nuestro sitio web, recopilamos la misma información básica que la mayoría de los sitios web. Utilizamos herramientas comunes de internet como cookies, registros del servidor web y servicios de analítica para recopilar datos. Algunas de estas herramientas le ofrecen la posibilidad de optar por no participar en la recopilación de datos. Recopilamos información de todos, tengan o no una cuenta de Robotel. Nuestra empresa recopila los siguientes datos:

• Información de identificación personal (nombre completo, dirección de correo electrónico, geolocalización, establecimiento educativo)
• Información de identificación de sesión (dirección de correo electrónico, contraseñas)
• Información de identificación personal opcional (cargo de trabajo, número de teléfono, mensaje)

Si usted (o los administradores de su institución) ha creado una cuenta, pedimos cierta información básica al momento de crearla. Esta incluye su nombre de usuario, su nombre o su dirección de correo electrónico, y su contraseña.

Recopilamos esta información para crear su cuenta y proporcionarle los servicios. Utilizamos su información para identificarlo en nuestros programas y proporcionarle información sobre puntuaciones y actividades de los ejercicios de los programas de SmartClass. Podríamos utilizar su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted. 

¿Cómo recopilamos sus datos?

Usted entrega directamente a Robotel la mayor parte de los datos que recopilamos. Recopilamos datos y los procesamos cuando:

• Se registra en línea o envía un pedido para cualquiera de nuestros productos o servicios.
• Completa voluntariamente una encuesta de cliente o entrega su información en cualquiera de nuestros paneles de mensajes o a través del correo electrónico.
• Usa o visualiza nuestro sitio web, mediante las cookies de su navegador.

¿Cómo utilizaremos sus datos?

Todos los datos están disponibles para un personal limitado de Robotel para fines de apoyo, investigación y desarrollo. No permitimos que terceros accedan a la base de datos. Usaremos cualquier información personal que nos entregue únicamente para brindarle un mejor servicio e identificar sus necesidades y requerimientos.

Robotel recopila sus datos para:

• Procesar su pedido y gestionar su cuenta.
• Enviarle por correo electrónico ofertas especiales de otros productos y servicios que pudieran interesarle.
• Darle acceso a nuestros diferentes servicios

¿Cómo almacenamos sus datos?

Robotel almacena sus datos de forma segura con un proveedor web. Utilizamos servidores de HostGator y Google. Para datos sensibles como contraseñas utilizamos funciones de cifrado.

Utilizamos seguridad apropiada basada en el tipo y la sensibilidad de los datos que almacenamos. Como con cualquier sistema habilitado para internet, siempre existe riesgo de acceso no autorizado, por lo que es importante proteger las contraseñas y avisarnos si sospecha que ha ocurrido un acceso no autorizado a su cuenta.

El acceso del profesor está limitado a los datos de los alumnos de su propio grupo. Un administrador de cuenta puede ver todos los detalles de esa cuenta.

Cuando un usuario es eliminado del sistema, todos los registros relacionados con ese usuario son eliminados.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos la información personal solo por el tiempo necesario para cumplir los fines por los que fue recopilada. Cuando su información ya no es necesaria, siempre nos aseguraremos de eliminarla o anonimizarla de manera segura.

En caso de cuentas institucionales, los datos se conservan para el acceso del administrador y otras partes autorizadas dentro de la institución por el tiempo que la licencia sea válida y la cuenta de usuario esté activa. Cuando la cuenta de usuario es desactivada, los datos se eliminarán o anonimizarán como máximo un año después del último acceso. Un administrador puede eliminar los datos en cualquier momento, lo que hará que se destruyan de forma permanente y segura.

Cuando una licencia institucional expira o es caducada, los datos se mantienen hasta un año. Esto permite restaurarlos en el sistema en caso de que la institución decida renovar la suscripción. Después de un año, como máximo, los datos serán eliminados o anonimizados.

Marketing

Nuestra empresa desea enviarle información sobre productos y servicios que creemos que le pueden interesar, así como también sobre empresas asociadas. Si aceptó recibir materiales de marketing, siempre podrá optar por no recibirlos más adelante.

Usted tiene el derecho de impedir en cualquier momento que Robotel se comunique con usted con fines de marketing o que facilite sus datos a otros miembros del grupo empresarial.

Si ya no desea que nos comuniquemos con usted con fines de marketing, haga clic en el siguiente enlace https://www.robotel.com/contact/ o en cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos de marketing 

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

Nuestra empresa quiere asegurarse de que usted sea plenamente consciente de todos sus derechos sobre protección de datos. Cada usuario tiene:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar a la Compañía copias de sus datos personales. 

Derecho a rectificación: Tiene el derecho de solicitar que la Compañía corrija cualquier información que estime inexacta. También tiene derecho a solicitar a la Compañía que complete la información que estime incompleta.

Derecho a eliminación: Tiene derecho a solicitar que nuestra empresa elimine sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que la empresa restrinja el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Derecho a objetar el procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de la empresa, bajo ciertas condiciones.

Derecho a portabilidad de datos: Tiene el derecho a solicitar que la Compañía transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones

Si presenta una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a nuestro correo electrónico:

Llámenos al: +1 (450) 680-1448

O escríbanos en: https://www.robotel.com/contact/

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su computadora para recopilar información estándar de registro de internet e información sobre su comportamiento de visitante. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar información suya automáticamente a través de cookies o tecnología similar. Le pediremos que acepte esas cookies.

Para ver más información, visite aIIaboutcookies.org.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Nuestra empresa utiliza cookies de diversas maneras para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, entre ellas:

• Manteniendo su sesión abierta
• Entendiendo cómo utiliza nuestro sitio web

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Existen diferentes tipos de cookies; sin embargo, nuestro sitio web utiliza los siguientes:

• Funcionalidad: Nuestra empresa utiliza estas cookies para reconocerlo en nuestro sitio web y recordar las preferencias que seleccionó previamente. Estas podrían incluir el idioma preferido y la ubicación donde se encuentra. Utilizamos una combinación de cookies propias y de terceros.
• Publicidad: nuestra empresa utiliza estas cookies para recopilar información sobre su visita a nuestro sitio web, el contenido observado, los enlaces seleccionados e información sobre su navegador, su dispositivo y su dirección IP. Nuestra Empresa comparte en ocasiones algunos aspectos limitados de estos datos con terceros con fines publicitarios. También podemos compartir datos en línea recopilados a través de cookiescon nuestros socios publicitarios. Esto significa que, cuando visite otro sitio web, posiblemente verá publicidad basada en sus patrones de navegación en nuestro sitio web.

Cómo gestionar las cookies

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies y el sitio web indicado anteriormente le indica cómo eliminarlas de su navegador. Sin embargo, si lo hace, algunas de las características de nuestro sitio web podrían no funcionar en algunos casos.

Políticas de privacidad de otros sitios web

El sitio web de Robotel contiene enlaces a otros sitios web. Nuestra política de privacidad se aplica solo a nuestro sitio web, así que, si hace clic en un enlace a otro sitio web, deberá leer la política de privacidad correspondiente.

Cambios en nuestra política de privacidad

Robotel revisa periódicamente su política de privacidad y publica cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 25 de agosto de 2020.

Cómo contactarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de nuestra empresa, los datos que mantenemos sobre Usted o bien desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Llámenos:  +1 (450) 680-1448

O escríbanos a https://www.robotel.com/contact/

Cómo ponerse en contacto con la autoridad competente

Para cualquier tipo de reclamo o si cree que nuestra compañía no ha atendido su solicitud, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.