Declaración de privacidad

Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez el 18 de septiembre de 2018. Esta Política de Privacidad fue actualizada en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Esta Política de Privacidad se aplicará cuando visite o utilice cualquier sitio web, aplicación u otro servicio de Robotel relacionado. Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza el uso de su información y Datos Personales y adhiere a los términos de esta Política de Privacidad.

El principio de protección de datos se aplica a todos los datos que ingresan los visitantes en los sitios web de Robotel, sean instituciones que entreguen información de sus administradores, profesores y/o alumnos, y estudiantes, profesores y administradores que entreguen información acerca de sí mismos.

Información recopilada desde navegadores web

¿Qué datos recopilamos?

Si solo está navegando por nuestro sitio web, recopilamos la misma información rudimentaria que la mayoría de los sitios. Utilizamos herramientas comunes de internet como cookies, registros de servidores web y servicios de analítica para recopilar datos. Algunas de estas herramientas ofrecen la posibilidad de excluirse de la recolección de datos.

La información que reunimos acerca de todos los visitantes de nuestro sitio web podría incluir su dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, sitio referidor, y la hora y fecha de cada visita. Incluso podríamos recoger información como direcciones de Protocolo de Internet (IP) y su país de origen.

Además, cuando visita nuestro sitio web, empleamos cookies para entregar una mejor experiencia web durante su sesión y la próxima vez que nos visite.

¿Por qué se recopilan estos datos?

Recopilamos esta información para entender mejor cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web, para comprender cómo nuestros sitios web se comportan en los distintos dispositivos, y para entregar información más adecuada en cada caso.

¿Cómo se usan estos datos?

Todos los datos se pondrán a disposición de un número limitado de empleados de Robotel para fines de asistencia, investigación y desarrollo. No permitimos que terceros accedan a la base de datos.

Cualquier información personal que entregue es utilizada únicamente para fines de entregar un mejor servicio e identificar mejor sus necesidades y requerimientos.

Información recopilada mediante formularios de consulta

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos directamente algunos datos suyos, como la información que ingresa usted mismo, que incluye su nombre, cargo (por ej., profesor, estudiante, administrador, etc.), país, dirección de correo electrónico y nombre de su institución.

¿Por qué se recopilan estos datos?

Recopilamos esta información para entender mejor cómo dirigir y responder a sus consultas, y cómo entregarle la información más adecuada. Utilizamos la dirección de correo electrónico para seguir en contacto con usted. Si tenemos un socio local en su país o región, le entregaremos sus detalles para que pueda comunicarse directamente con usted en su idioma y en su propia zona horaria.

¿Cómo se usan estos datos?

Todos los datos se pondrán a disposición de un número limitado de empleados de Robotel para fines de asistencia, investigación y desarrollo. Si tenemos un socio en su territorio, le reenviaremos el formulario que usted llenó para que pueda responder a sus consultas de manera directa. Cualquier información personal que entregue es utilizada únicamente para fines de entregar un mejor servicio e identificar mejor sus necesidades y requerimientos.
Información recopilada de usuarios de productos registrados

¿Qué datos recopilamos?

Si abrió una cuenta en nuestro sitio, pedimos cierta información básica al momento de su creación. Esta incluye su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

¿Por qué se recopilan estos datos?

Recopilamos esta información para crear su cuenta y entregarle nuestros servicios. Utilizamos su información para identificarlo a usted o a sus alumnos en nuestros programas, de manera de brindarles información sobre sus actividades y desempeño en los ejercicios de los programas de Robotel, y para garantizar que sus datos se mantengan separados de los de otros usuarios. Podríamos utilizar su dirección de correo electrónico para seguir en contacto con usted.

¿Cómo se usan estos datos?

Además de los usos ya descritos, todos los datos se pondrán a disposición de un número limitado de empleados de Robotel para fines de asistencia, investigación y desarrollo. No permitimos que terceros accedan a esta información.

¿Con quién compartimos sus datos?

No compartimos con terceros, vendemos, arrendamos ni comercializamos la información personal de los usuarios para fines comerciales, salvo en los casos especificados y referidos a nuestros socios locales. Los detalles de los usuarios ingresados a los programas de Robotel están disponibles para los administradores institucionales y otros individuos que cuenten con la debida licencia de acceso. Por ejemplo, los administradores pueden acceder a todos los datos de su institución, los profesores pueden acceder a todos los detalles de sus alumnos y los alumnos solo pueden ver sus propios detalles.

Seguridad

Utilizamos seguridad apropiada basada en el tipo y la sensibilidad de los datos almacenados. Como con cualquier sistema conectado a internet, siempre existe riesgo de acceso no autorizado, por lo que es importante proteger las contraseñas y comunicarse con nosotros si sospecha de algún acceso no autorizado a su cuenta.
El acceso de un profesor está limitado únicamente a los alumnos de su propio grupo. El administrador de cuentas podrá ver todos los detalles de esa cuenta particular.

Cuando se elimina a un usuario del sistema, todos los registros de dicho usuario serán eliminados.

¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos?

Mantenemos la información personal únicamente por el tiempo requerido para los fines por los que fue proporcionada. En caso que su información ya no sea requerida, siempre procuraremos eliminarla de la manera más segura posible.

En cuentas institucionales, los datos se guardan para que el administrador y otros individuos que posean licencia accedan a ellos dentro de la institución durante la validez de dicha licencia y mientras la cuenta del usuario esté activa. Si la cuenta del usuario es desactivada, los datos se eliminarán como máximo un año después del último inicio de sesión. Un administrador puede borrar los datos en cualquier momento, lo que causará su eliminación permanente y segura.

Si una licencia institucional expira o es terminada, los datos se guardarán por un período máximo de un año. Esto se implementó para que puedan ser restaurados al sistema en caso de que la institución decida renovar su suscripción. Después de un año como máximo, los datos se eliminarán.

Sus derechos

Usted, como individuo o parte de una institución, posee ciertos derechos en cuanto al uso de sus datos, entre ellos la posibilidad de excluirse de correos promocionales, no guardar cookies y no participar en la recopilación de datos de ciertos proveedores de servicios de analítica. Podrá actualizar o dar de baja su cuenta enviándonos una solicitud acerca de sus datos personales.

Si posee una cuenta personal en línea, podemos eliminar o cambiar cualquiera de sus detalles en cualquier momento. Envíenos un correo electrónico para confirmar su identidad antes de proceder con cualquier modificación.

Si tiene información personal en una cuenta licenciada de su establecimiento, comuníquese con su institución para eliminar o modificar sus detalles.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. El uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de Privacidad vigente al momento de reunir dicha información.

Contacto con Robotel

Si tiene alguna consulta sobre nuestra Política de Privacidad, o necesita comunicarse con nuestra Asistencia Técnica, (departamento encargado de protección de privacidad y datos), puede enviarnos un mensaje a support@robotel.com.