Politique de confidentialité 

Énoncé de confidentialité 

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 18 septembre 2018 et est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). 

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs et les utilisateurs des sites Web, applications et autres services connexes de la marque Robotel. En utilisant nos services, vous consentez à l’utilisation de vos informations et données personnelles et acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité. 

Le principe en matière de protection des données s’applique à toutes les données fournies : par les visiteurs des sites Web de Robotel, par un établissement à propos de leurs administrateurs, enseignants ou élèves, ainsi que par les élèves, enseignants ou administrateurs eux-mêmes. 

Information collectée sur les navigateurs Web

Quel est le type d’informations recueillies ? 

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons des informations élémentaires qui sont généralement collectées par les sites Web. Nous utilisons des outils Internet comme des témoins (« cookies »), des journaux de serveurs Web et des services analytiques pour recueillir des données. Certains de ces outils vous permettent de refuser la collecte de données. 

Les informations collectées peuvent être liées aux éléments suivants : votre appareil, système d’exploitation, type de navigateur et site de renvoi, la date et l’heure de chaque visite. Nous pouvons également recueillir des renseignements relatifs aux adresses de protocole Internet (IP) et votre pays d’origine. 

De plus, lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des témoins (« cookies ») afin de vous fournir une expérience Web optimale. 

Pourquoi ces données sont-elles collectées ? 

Notre objectif est de comprendre comment les visiteurs qui accèdent à notre site Web utilisent ce dernier et comment nos sites Web fonctionnent sur différents appareils. Nous souhaitons également pouvoir vous fournir des renseignements pertinents. 

Comment ces données sont-elles utilisées ?

Toutes les données sont à la disposition d’un nombre limité d’employés de Robotel à des fins de soutien, de recherche et de développement. Nous n’autorisons aucun tiers à accéder à la base de données.

Toute information personnelle n’est utilisée que pour nous aider à mieux vous servir et cibler vos besoins et vos exigences.

Renseignements collectés à partir des formulaires de demande

Quel est le type d’informations recueillies ? 

Certaines données proviennent des renseignements que vous fournissez y compris votre nom, rôle (p. ex. enseignant, élève, administrateur, etc.), pays, adresse de courrier électronique et nom de votre établissement. 

Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Notre objectif est de mieux vous connaître afin de bien répondre à vos demandes et vous fournir des informations pertinentes. Si nous avons un partenaire local dans votre région, nous leur acheminerons votre adresse de courrier électronique afin qu’il puisse communiquer avec vous dans votre langue de préférence et selon l’heure locale. 

Comment ces données sont-elles utilisées ?

Toutes les données sont à la disposition d’un nombre limité d’employés de Robotel à des fins de soutien, de recherche et de développement. Si un partenaire de Robotel réside sur votre territoire, nous leur acheminerons votre demande afin qu’il puisse communiquer avec vous directement. Toute information personnelle que vous nous fournissez n’est utilisée que pour nous aider à mieux vous servir et à définir vos besoins et vos exigences.

Renseignements recueillis auprès des utilisateurs de produits enregistrés 

Quel est le type d’informations recueillies ? 

Si vous souhaitez créer un compte utilisateur, des informations de base seront requises au moment de la création du compte y compris votre prénom et nom, adresse de courrier électronique, mot d’utilisateur et mot de passe. 

Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Ces renseignements sont collectés afin de créer votre compte utilisateur et vous procurer des services. Ils serviront à vous identifier et à identifier vos élèves et nous permettront de vous fournir des informations relatives aux activités et aux exercices effectués dans le cadre des programmes Robotel. Ces détails assureront que vos données soient sauvegardées séparément des autres utilisateurs. Il se peut que nous utilisions également votre adresse de courrier électronique pour communiquer avec vous.

Comment ces données sont-elles utilisées ?

Outre les fins décrites ci-dessus, toutes les données sont à la disposition d’un nombre limité d’employés de Robotel à des fins de soutien, de recherche et de développement. Nous n’autorisons aucun tiers à accéder à cette information. 

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos renseignements personnels ne seront pas partagés, vendus, loués ou échangés avec des tiers à des fins commerciales, sauf avec nos partenaires locaux dans les cas précisés ci-dessus. Les détails relatifs aux utilisateurs inscrits aux programmes Robotel sont disponibles aux administrateurs des établissements et autres individus disposant d’un accès sous une licence appropriée. Par exemple, les administrateurs peuvent accéder aux données relatives à leur établissement, les enseignants peuvent accéder aux détails relatifs à leurs étudiants et les étudiants ne peuvent voir que leurs informations.   

Sécurité

Nous avons adopté des mesures de sécurité appropriées en fonction du type et du caractère sensible des données conservées. Comme avec tout système qui fonctionne sur Internet, il y a toujours un risque d’accès non autorisé, il est donc important de protéger les mots de passe et de nous contacter si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

L’accès d’un enseignant est limité aux données relatives aux élèves de son propre groupe. Un administrateur de compte peut voir tous les détails de ce compte.

Lorsqu’un utilisateur est supprimé du système, toute information relative à cet utilisateur est supprimée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont fournis. Lorsque vos renseignements ne sont plus requis, ils seront détruits de façon sûre et sécuritaire.

Pour les comptes des établissements, les données sont conservées et destinées à l’utilisation par l’administrateur et autre parti autorisé au sein de l’établissement tant que la licence est valide et que le compte utilisateur est actif. Si le compte utilisateur devient inactif, les données seront effacées au maximum un an après la dernière connexion. Un administrateur peut supprimer des données à tout moment, ce qui les détruira en toute sécurité.

Lorsqu’une licence institutionnelle expire ou prend fin, les données sont conservées jusqu’à un an. Cela permet de le rétablir dans le système si l’institution décide de renouveler son abonnement. Au bout d’un an au maximum, les données seront effacées.

Vos droits

En tant qu’individu ou dans le cadre de votre rôle au sein d’un établissement, vous avez certains droits concernant l’utilisation de vos données y compris la possibilité de refuser les courriers électroniques promotionnels, les témoins (« cookies ») et la collecte de données par certains fournisseurs d’analyse. Vous pouvez communiquer avec nous au moyen d’une demande en matière des données personnelles afin de mettre à jour ou résilier votre compte. 

Si vous avez un compte en ligne personnel, nous pouvons supprimer ou modifier vos données personnelles. Veuillez nous envoyer un courriel et nous confirmerons votre identité avant de procéder à tout changement.

Si vous avez des renseignements personnels dans un compte avec l’autorisation d’un établissement, veuillez communiquer avec celle-ci pour supprimer ou modifier vos renseignements personnels.

Modification de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité.
 L’utilisation des renseignements que nous recueillons maintenant est assujettie à la Politique de confidentialité en vigueur au moment où ces renseignements sont recueillis.

Communiquer avec Robotel

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité ou pour communiquer avec notre service d’assistance technique (responsable de la confidentialité et de la protection des données), vous pouvez envoyer un message à support@robotel.com.