Politique de confidentialité

Notre politique de protection des renseignements personnels

Cette politique a été mise à jour le 1er Avril 2022.

Nous avons élaboré une politique facile à lire et à comprendre, et conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne (UE) 2016/679. 

À moins d’avis contraire, la présente politique de protection des renseignements personnels s’applique lorsque vous visitez ou utilisez le site Web, les applications, les interfaces de programmation d’applications ou d’autres services connexes de Robotel. En utilisant nos services, vous autorisez l’utilisation de vos informations et données personnelles, et vous acceptez les termes de la présente politique.

Le principe de protection des données s’applique à toutes les données fournies par les visiteurs de tout site Web de Robotel ou par un établissement sur ses étudiants et ses enseignants. Il s’applique également aux enregistrements de données générés par les programmes de Robotel et stockés dans la base de données.

La présente politique explique également la façon dont Robotel utilise les renseignements personnels recueillis lorsque vous utilisez notre site Web.

Sujets :

• Types de données recueillies
• Méthodes de collecte de données
• Utilisation des données
• Entreposage des données
• Durée de l’entreposage des données
• Marketing
• Droits en matière de protection des données
• Définition des témoins (« cookies »)
• Types d’utilisation des témoins
• Types de témoins utilisés
• Gestion des témoins
• Politique de protection des renseignements personnels des autres sites Web
• Changements à notre politique
• Nous joindre
• Communiquez avec les autorités appropriées
• Types de données recueillies

Lorsque vous naviguez dans notre site Web, nous recueillons les informations de base qui sont généralement recueillies sur la plupart des sites Web. Nous utilisons des outils Internet comme des témoins, des journaux du serveur et des services analytiques pour recueillir des données. Certains de ces outils vous permettent également de refuser la collecte de données. Robotel recueille les données suivantes de tous les visiteurs, avec ou sans compte Robotel :

• Renseignements personnels (nom et prénom, adresse courriel, géolocalisation, établissement scolaire).
• Identificateur de connexion (adresse courriel, mots de passe).
• Renseignements personnels facultatifs (titre de poste, numéro de téléphone, message).

Si vous, ou un administrateur de votre établissement avez créé un compte, certaines informations de base sont requises au moment de sa création y compris votre nom d’utilisateur, ou votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe.

Nous recueillons ces informations pour créer votre compte et vous fournir des services. Nous utilisons ces informations pour vous identifier et vous fournir des renseignements liés aux résultats et aux activités contenues dans les exercices des programmes SmartClass. Nous pouvons également utiliser votre adresse courriel pour communiquer avec vous.

Méthodes de collecte de données

 Vous nous fournissez la majorité des données recueillies lorsque :

• Vous vous inscrivez en ligne ou passez une commande pour l’un de nos produits ou services.
• Répondez volontairement à sondage auprès de la clientèle ou fournissez vos commentaires dans le cadre d’un de nos forums de discussion ou par courrier électronique.
• Utilisez ou consultez notre site Web par le biais des témoins de votre navigateur.

Utilisation des données

 Un nombre limité d’employés de Robotel ont accès à ces données et peuvent les utiliser pour des raisons de soutien, de recherche ou de développement. Nous n’autorisons aucune partie externe à accéder à cette base de données. Les informations personnelles fournies sont utilisées pour nous permettre de vous fournir un meilleur service et de mieux cibler vos besoins

Robotel recueille des données dans le but de :

• Traiter votre commande et gérer votre compte.
• Vous envoyer des offres spéciales sur divers produits et services qui pourraient vous intéresser par courriel.
• Vous donner accès à différents services

Entreposage des donnée

Le stockage des données se fait chez un fournisseur d’accès Internet. Nous utilisons les serveurs HostGator et Google. Nous utilisons des outils de cryptage pour les données sensibles comme les mots de passe.

Nous utilisons une sécurité appropriée en fonction du type et de la sensibilité des données stockées. Comme pour tout système connecté à Internet, il existe toujours un risque d’accès non autorisé. Il est donc important de protéger vos mots de passe et nous contacter si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

L’accès d’un enseignant est limité aux données relatives aux étudiants de son groupe uniquement. Un administrateur de compte peut voir tous les détails de ce compte.

Lorsqu’un utilisateur est supprimé du système, tous les enregistrements relatifs à cet utilisateur sont supprimés.

Durée de l’entreposage des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire et aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Lorsque ces informations ne sont plus requises, nous veillons à ce qu’elles soient éliminées ou rendues anonymes de manière sûre et sécuritaire.

Les données des comptes d’établissements sont conservées afin que leurs administrateurs et autres parties autorisés puissent en avoir l’accès tout au cours de la durée de la licence et tant et aussi longtemps que le compte utilisateur est actif. Lorsque le compte d’utilisateur devient inactif, les données sont supprimées ou rendues anonymes au maximum un an après la dernière connexion. Un administrateur peut supprimer des données à tout moment, ce qui entraînera leur destruction permanente et sûre.

Lorsqu’une licence d’établissement prend fin, les données sont conservées pendant un (1) an maximum ce qui nous permet de les restaurer si l’établissement choisit de renouveler son abonnement. Après un (1) an maximum, les données seront supprimées ou rendues anonymes.

Marketing

Nous aimerions vous faire parvenir des informations relatives à nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, ainsi que ceux de nos entreprises partenaires. Si vous avez accepté de recevoir des communications promotionnelles, vous pouvez vous désabonner ultérieurement.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que Robotel communique avec vous à des fins de marketing ou de communiquer vos données aux autres membres du groupe.

Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, veuillez cliquer sur le lien suivant https://www.robotel.com/contact/ ou sur le bouton « Désabonner » qui figure dans l’un de nos courriels marketing

Droits en matière de protection des données 

Notre entreprise souhaite s’assurer que vous êtes pleinement conscient de tous vos droits en matière de protection des données. Tout usager a les droits suivants.

Droit d’accès — Demander à recevoir une copie de vos données personnelles. 

Droit de rectification - Demander la correction de toute information que vous jugez inexacte et de compléter les informations que vous jugez incomplètes

Droit à l’effacement des données — Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit de limiter le traitement de l’information — Demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions

Droit de s’opposer au traitement —Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre entreprise, sous certaines conditions

Droit à la portabilité des données — Demander de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Nous avons un (1) mois pour répondre à toute demande. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante info@robotel.ca

Communiquez avec nous par téléphone : +1 (450) 680-144 Ou écrivez-nous, https://www.robotel.com/contact/

Définition de témoins (« cookies »)

 Les témoins sont des fichiers textuels enregistrés par votre navigateur sur votre appareil pour recueillir les informations relatives à votre navigation sur Internet et vos préférences d’utilisateurs. Lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, les témoins ou autres outils technologiques similaires nous permettent de recueillir des informations. Nous vous demanderons d’accepter les témoins en début de navigation.

Pour plus de détails, veuillez visiter aIIaboutcookies.org.

Types d’utilisation de témoins

Notre entreprise utilise des témoins de différentes façons afin d’améliorer votre expérience sur notre site Web :

• Maintenir votre connexion.
• Comprendre la manière dont vous utilisez notre site Web.

Types de témoins utilisés 

Il existe une variété de témoins. Voici les types de témoins dont nous disposons :

• Témoins « fonctionnels » — Robotel utilise ces témoins pour reconnaitre chaque utilisateur et leurs préférences de navigation sur notre site Web, enregistrées dans le cadre de leur dernière visite. Par exemple, la langue de préférence et l’emplacement approximatif du visiteur. Une combinaison de témoins de premières et tierces parties est utilisée. 
• Témoins « publicitaires » — Robotel utilise ces témoins pour recueillir des informations relatives à votre visite de notre site Web, au contenu visionné et aux liens suivis, ainsi que les renseignements liés à votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP. Notre entreprise partage parfois certains aspects limités de ces données avec des tiers à des fins publicitaires. Nous pouvons également les partager avec nos partenaires publicitaires ce qui signifie que lorsque vous visitez un autre site Web, vous pourriez voir de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site

Gestion des témoins

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les témoins. Le site Web ci-dessus vous indique comment supprimer les témoins de votre navigateur. Toutefois, dans certains cas, quelques fonctions de notre site Web pourraient ne pas fonctionner en raison de ceci.

Politique de protection des renseignements personnels des autres sites Web

Le site Web de Robotel contient des liens à divers sites Web. Notre politique de protection des renseignements personnels s’applique seulement à notre site Web. Lorsque vous accédez à un autre site Web, vous devez prendre connaissance de la politique applicable.

Changements à notre politique

 Robotel révise régulièrement sa politique de protection des renseignements personnels et place toute mise à jour sur cette page Web. Cette politique a été mise à jour le 25 août 2020.

Communiquez avec vous

 Si vous avez des questions à propos de notre politique sur la protection des renseignements personnels, les données relatives à votre profil, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits à la protection, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Communiquez avec nous par téléphone : +1 (450) 680-1448

Ou écrivez-vous, https://www.robotel.com/contact/.

Communiquez avec les autorités appropriées

 Toute plainte ou préoccupation peuvent être acheminées à notre service clientèle.